鄂州市元旦春节消费提示，请您查收了~

　　2025元旦佳节即将来临，春节的脚步越来越近，新一轮消费高峰也将随之而来，为营造安全放心的节日消费环境，减少消费纠纷，鄂州市市场监管局、市消委发布元旦春节消费提示，提醒广大消费者理性消费，欢乐过节。

　　一、无理由退货要区分

　　过新年，穿新衣，商家节日促销力度加大，很多消费者会选择在节前选购“新年战袍”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，网络购物实行7天无理由退货服务，要注意法律规定中有几类特殊商品不适用无理由退换货，但对于线下实体店购物，“无理由退换货”尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在商品无质量问题的情况下，是无法享有无理由退换货权利的。鄂州目前有137家门店承诺可无理由退换货，所以选择线下购买的消费者，购买时要详细询问相关退换货约定，切忌盲目购买。

　　二、餐饮消费要卫生

　　节前假期聚餐多，在外就餐要注意餐厅的卫生状况，选择证照齐全、信誉良好的餐饮服务提供者，不要到无证小店和卫生条件差的餐饮店就餐；禁止食用野生动物；做到文明节俭，避免过量点餐，自觉抵制餐饮浪费，把“光盘行动”作为一种时尚，尽量使用公勺公筷。

　　三、出行游玩要安全

　　旅行出游安全至上，要选择资质齐全的正规商家、旅行社，警惕“低价团”等消费陷阱。出行前应提前了解景区门票价格、交通状况等，合理安排行程。自驾出行要提前做足安全准备，包括车辆的保养检查、相关急救用品和药品的携带、出行线路的攻略等，尽量避开假期客流高峰引发的拥挤路段，避免疲劳驾驶。游玩过程中遵守景区规定，保护公共设施和生态环境，不乱扔垃圾，不损害花草树木，注意保管好个人物品和证件，遵守交通规则，确保人身财产安全。

　　四、采购年货应谨慎

　　遇到节日商品大促销时，消费者要根据实际需求列出消费清单，到正规的商场、超市或电商平台，有计划地进行采购。注意选购新鲜食物，不要购买不新鲜的蔬菜、水果、水产品以及未经检验检疫的肉类制品。瓜果蔬菜、肉蛋乳制品不宜囤积过多。直播购物时，要选择正规的直播平台和直播间，不要相信绝对化用语的广告宣传，理性消费。

　　五、财产安全要注意

　　使用移动支付时，要注意核对付款金额和收款方，避免因支付错误产生不必要的纠纷，注意保护个人身份信息，不要随意“扫码”“扫脸”，更不要随意将身份证件号码、银行账号、支付密码、验证码等信息告诉他人，避免个人财产受到损失。

　　消费过程中，消费者应主动保留交易记录，留存交易凭证，遇到消费纠纷及时与经营者协商解决，当您的消费权益受到侵害时，请依法维护自身权益，及时拨打12315热线或关注湖北省消费者委员会微信公众号进行投诉举报。