宜昌消委发布：优化旅游市场环境 提升消费者满意度

　　6月27日，高温爆表，“两坝一峡”游船上依旧热闹非凡。游船内设有一排咨询台，来自市文化和旅游市场综合执法支队、市消费者委员会、12345热线的工作人员正向过往游客发放宣传单、宣传旅游消费安全知识，接待投诉咨询，为游客答疑解惑。

　　三部门当天共计接受游客咨询120余人次，向游客发放旅游消费维权咨询资料300余套。工作人员随船行至夷陵区三斗坪镇后，现场调处了一起投诉。

　　据悉，此次针对消费者关注度高、接待量大的游船经营企业开展的服务品质提升帮扶活动是由市文化和旅游市场综合执法支队牵头，市消费者委员会、12345热线共同参与。活动将持续至今年12月。活动中，各单位将通过开展旅游消费维权现场咨询服务、畅通企业旅游消费投诉维权渠道、定期开展工作交流研讨、打造移动式水上消费维权服务站等方式依法履职，加强对企业的日常指导和帮扶，维护消费者的合法权益，全面提升旅游服务水平，提高投诉处置能力，营造良好旅游消费环境，提升消费者满意度。