荆州市消委成功化解一起宠物消费纠纷

　　越来越多人加入养宠大军，成为一名铲屎官，可购买的宠物不健康怎么办？近日，荆州市消费者委员会通过耐心调解，成功化解了一起宠物消费纠纷。

　　2023年6月，消费者贺女士在荆州市沙市区某猫咖以1500元价格购买了一只宠物猫，因宠物猫发现有皮肤问题，消费者分别于6月23日、7月1日、7月18日进行了三次换猫后仍未解决。消费者认为该店出售病猫，要求经营者全额退款，双方在沟通过程中产生争执，消费者于是投诉至我委。

　　我委接到投诉后，为快速化解矛盾纠纷，先是前往辖区市场监管所了解情况，后多次进行电话沟通调解。2023年8月4日，我委将当事双方邀请至市消委调解室，与沙市区市场监管局崇文市场监管一起进行调解。最终双方达成一致，经营者退还消费者1400元购猫费用。

　　生活中，消费者购买宠物时可能会遇到“星期猫”“星期狗”的情况，即购买的宠物在交付时可能状态良好，但在短期内逐渐发生健康问题，甚至死亡。因宠物是否健康难以由肉眼分辨，建议消费者在购买宠物时，应尽量选择有营业资质、信誉良好的宠物店，作为商家，应依法诚信经营，及时告诉买家宠物个体差异，科学喂养。