聚焦汽车行业消费维权能力提升，这场专题培训班成功举办

　　4月18日，黄冈市消费者委员会、黄冈市市场监管局联合举办2024年黄冈市汽车行业消费维权能力提升专题培训会。城区26家汽车销售及售后服务相关负责人参加培训。

　　会上，通报了2024年一季度全市汽车消费领域投诉举报情况，授课人员结合《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《湖北省汽车行业“购车七日无理由退订（定）”承诺服务指引》内容进行专题解读和辅导，分别从家用汽车产品“三包”的概念、适用范围、案例分析、汽车市场面临商机和风险、推行汽车行业“购车七日无理由退订（定）”承诺活动的目的、退订（定）承诺的汽车商品适用范围等方面进行讲解，重点对规定中涉及汽车消费领域出现的新现象、新问题进行修订和完善的地方进行全面解析。

　　此次培训旨在推动我市2024年“3·15”国际消费者权益日系列纪念活动走深走实，进一步贯彻落实《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》和《湖北省汽车行业“购车七日无理由退订（定）”承诺服务指引》工作要求，督促汽车经营者履行主体责任和质量担保义务，提升汽车销售企业服务质量，维护广大消费者合法权益，构建汽车销售市场放心消费环境。

　　会议强调，汽车销售及售后服务企业要强化自律意识，严格依法经营，自觉维护行业整体形象；要强化服务意识，转变服务理念，不断优化完善服务规范及举措；要强化质量意识，坚守质量底线，保障售后服务质量，营造安全放心的汽车消费环境。

　　参训企业纷纷表示，此次培训内容充实、针对性强，今后要加大对销售人员及售后服务人员的法律培训，坚持诚信守法经营，积极履行质量义务和“三包”责任，为黄冈汽车用户提供优质的服务。