省消委会秘书长蔡浩在安陆开展消费者权益保护 重点工作调研暨参加“五一”节前消费体察活动

　　4月25日，省消委秘书长蔡浩、省市场监管局消保处二级调研员黄厚林一行在安陆开展消费者权益保护重点工作调研，孝感市市场监管局党组成员、副局长张燕，安陆市市政府党组成员、副市长曾凤祺参加调研活动。

　　在湖北闻樱旅游开发股份有限公司，调研团队一行参加了安陆市市场监管局组织的“五一”节前消费体察活动，查看了公司张贴的放心消费创建示范标识、湖北315消费投诉和解平台宣传海报消费维权站工作流程图，听取了公司负责人介绍开展全省放心消费示范商户情况，了解公司运营情况及节日期间，放心消费的保障措施。蔡浩对园区的建设规模及环境给予了肯定，他强调，园区建设项目要在满足消费者需求的同时，严格管理制度，时刻把消费安全放在首位，在此基础上，畅通消费维权诉求解决渠道，用高效便捷的消费维权保障措施提升消费者的消费体验。

　　市人大代表、政协委员、文旅局、应急和消防部门、媒体记者、社会志愿者共十余人参加了消费体察活动。体察人员对盛世闻樱景区在商品服务价格、食品安全保障、消防和应急设施、投诉处置体系进行了现场体察，填写了调查问卷表，提出了体察意见和建议。

　　体察结束后，省消委组织召开消费纠纷多元化解社会联调机制建设座谈会。会上，孝感市市场监管局、安陆市市场监管局汇报了消费者权益保护工作情况，府城、赵棚市场监管所及信息中心汇报了基层消费维权工作中存在的困惑和难点问题。蔡浩对孝感市市场监管局、市消委在消费者权益保护工作给予了充分肯定，对基层消费维权存在的难点问题，提出了建议。他强调，要切实树立“大消保”的工作理念，充分发挥行政维权和社会维权两支力量，探索和实践消费纠纷多元化解社会联调机制建设工作。要善于整合社会各类资源，借力开展消费者权益保护工作，即借助政府及法规力量搭建平台、借助行业协会力量多方发力、借助专家学者力量树立权威、借助企业力量反哺社会、借助消费者力量强化监督、借助信息化力量服务维权，用一切能用的力量为维护消费者合法权益提供保障。