仙桃市消委助力江西养殖户维权

　　2024年5月22日，江西消费者李先生称在湖北汪某的抖音直播店上购买的黄鳝苗大量死亡，造成了严重经济损失，多次沟通要求赔偿，未能如愿。因他在江西无法当面沟通，遂通过湖北315消费投诉和解平台提交投诉，希望仙桃市消委帮助维权。

　　仙桃市消委接到投诉后，迅速展开调查核实。通过与消费者沟通，了解到李先生于2024年4月6日，关注到汪某在抖音直播平台上的营销视频，汪某向李先生介绍了黄鳝养殖项目，并承诺提供优质的黄鳝苗。在汪某的强烈推荐下，李先生购买了400多斤价值35000元的黄鳝苗，开展黄鳝养殖业。收到黄鳝苗后，三天之内出现苗种大量死亡现象。李先生怀疑这些存在严重质量问题的幼苗并非出自当地黄鳝幼苗培育基地，而是从外地收购的野生黄鳝，马上联系商家反映情况，商家补发了200多斤黄鳝苗。后续苗种又出现大量死亡现象，总体成活率严重偏低，李先生多次要求商家赔偿经济损失，商家以各种理由推诿搪塞，不予回复。

　　了解事情经过和消费者损失情况后，仙桃市消委工作人员多次上门与商家沟通协商，耐心讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》的相关法律规定和公平交易原则，最终商家同意给予赔偿，双方于2024年5月24日达成和解。

　　这起跨省消费纠纷调处工作，为江西李先生挽回了经济损失，也维护了异地消费者的合法权益。针对汪某在抖音平台上虚假宣传、误导消费者的违法行为，仙桃市市场监督管理局已经另行立案。

　　提醒广大消费者，警惕网络上推陈出新、层出不穷、花样翻新的直播营销策略，莫被那些夸大其词、过度渲染的虚假宣传所迷惑。消费者购买季节性农资产品、水产养殖幼苗等，最好进行实地考察核实，选择资质正规、信誉良好的品牌和商家，避免产品质量以及售后服务得不到保障。如果发现问题要及时与商家协商处理，遇到消费纠纷要积极主动维权。