十堰市召开规范医疗美容机构行为约谈会

　　为规范我市医疗美容机构经营行为，提升医疗美容行业服务质量和安全，敦促医疗美容机构诚信、守法经营，落实消费维权主体责任，切实维护消费者合法权益，7月11日，十堰市市场监管局联合市消委对城区24家医疗美容机构经营行为进行行政指导和集中约谈，十堰市市场监管局二级调研员刘建华出席会议并做重要讲话。十堰市消委、市市场监管局医疗器械化妆品安全监管科、药品监管科、价格监管科、广告监管科、城区市场监管局药械化股负责人及城区各医疗美容机构负责人共36人参加了会议。

　　会上，十堰市消委通报了2023年上半年医疗美容消费投诉情况，重点分析了的近年来我市医疗美容行业的消费者投诉集中反映的问题，并从落实行业主体责任、加强行业自律、不越法律红线、提升服务质量、规范使用合同文本、妥善化解消费纠纷等方面对医美机构提出警示和整改要求，现场推广了湖北315和解平台入驻和使用。市局医疗器械化妆品安全监管科、药品监管科、价格监管科、广告监管科分别结合职能职责对涉及的相关法律法规进行培训和解读，对如何规范收费、广告宣传、药品使用及医疗器械使用等问题进行指导和告诫提醒。医疗美容机构代表带头做诚信经营承诺表态发言，城区各医疗美容机构签订了《医美机构诚信经营承诺书》，大家纷纷表示要高度重视此次行政指导和集中约谈，对存在的问题要认真进行整改，进一步规范经营行为，妥善处置消费纠纷，切实提高消费者满意度。

　　图为医疗美容机构代表现场做诚信经营承诺表态发言

　　图为医疗美容机构现场入驻湖北315和解平台

　　刘建华强调，一是要强化法律意识，守牢人民群众生命健康安全底线，要严格遵守《消费者权益保护法》、《药品管理法》、《广告法》、《价格法》等相关法律法规规定，切实保障消费者的合法权益；二是要落实主体责任，提升企业质量管理水平，医美机构要落实企业是质量安全第一责任人的责任，加强行业自律，建立健全各项管理制度，做到制度健全、职责明确、管理到位、责任到人；三是要强化违规整治，净化医美市场消费秩序，监管部门要加强部门协作联动，建立长效机制，切实维护消费者合法权益。医美消费事关群众身体健康和生命安全，我们务必牢固树立“以人民为中心”的理念，以“四个最严”要求为根本遵循，守牢安全底线，强化社会监督，推进社会共治，完善监管机制，共同营造安全放心的消费环境，保障行业健康有序发展。