鄂州市葛店开发区消委发布“双十一”网购消费提示

　　一年一度的“双十一”临近，众多电商平台将推出让人应接不暇的优惠活动。鄂州市葛店开发区消委在此提醒广大消费者理性购物、按需购买，避免因盲目、冲动落入商家的消费“陷阱”。

　　一、选择正规商家，按需理性购物

　　“双十一”期间，在电商平台多种活动刺激下，消费者容易冲动消费，购买超过实际使用需求量的商品，建议广大消费者货比三家、认真辨别，切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。尽量选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家，防止误入钓鱼网站购物。

　　二、熟悉促销规则，谨慎低价陷阱

　　商家促销规则复杂繁琐，不以显著方式标注的情况时有发生，消费者应该仔细阅读商家促销活动规则，警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款。对于预付定金（订金）的商品，分清“定金”与“订金”的区别，谨慎下单，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

　　三、保障交易安全，谨防信息泄露

　　消费者在支付货款时一定要小心谨慎，不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不泄露手机动态验证码；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易；不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

　　四、重视商品验收，把握退换时限

　　“双十一”期间，商家销售量成倍增长，物流送货时间往往得不到保障，收货环节至关重要，建议消费者收货时先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。提醒消费者赠品同样有保障，发现赠品有质量问题，亦可向商家索赔。一旦发现商品有问题尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。

　　五、保存网购凭证，及时依法维权

　　消费者在购买商品或服务时，注意保存购物证据，如将商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。以防不良电商私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。一旦发生消费纠纷，要第一时间与商家或购物平台协商解决，和解不成可以拨打12315热线进行投诉。