安陆市市场监管局 市消委会 立足“五点”优化消费环境

　　安陆市市场监管局、市消委会立足“五点”，全力锻造放心消费全链条，优化消费环境。

　　一、完善工作体系，稳固消费保障支点。梳理制约消费维权保障工作的繁琐节点，建立高效、快捷的消费维权通道。扭转过去机关存在的“多头维权、口径不一”以及基层单位“多头应付、无所适从”等现象。

　　二、坚持标本兼治，治理消费环节痛点。成立工作专班，联署办公，集中治理，打掉以加盟物流和海水养殖对虾为名设置“合同陷阱”骗取加盟费的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人20余人，有效地震慑了不法经营分子。

　　三、发挥互补优势，疏通消费维权堵点。建立纠纷调解与诉讼对接机制、投诉多元化处置工作机制和重大消费纠纷联调联处工作机制，形成“线上和解、社会联调、行政治理”“三驾马车”并行的消费投诉多元处置工作机制。

　　四、突出示范引领，把握消费创建重点。引导示范商户入驻全国12315平台或湖北315消费投诉和解平台；广泛推行和倡导线下实体店7日无理由退货，引导入驻全国12315平台0DR78家，入驻湖北315消费投诉和解平台669家，承诺无理由退货实体店634家。

　　五、规范源头治理，创新消费增长亮点。积极探索实践“N＋放心消费”治理模式，建成食品药品安全远程智慧化管理系统、小作坊集中加工区、府东夜市一条街，引导相关行业成立米粉协会、烧烤协会，消费维权站，营造食品安全和消费维权社会共治格局。